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SAV

Vous avez un appareil en panne ? Merci de suivre précisément la procédure ci-dessous afin que votre demande de SAV soit validée. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

1/ Si votre appareil est sous garantie, cliquez ici , si votre appareil n’est plus sous garantie, cliquez ici :

2/ Cliquer sur “ajouter au panier”


3/ Cliquer sur “passer à la caisse”

4/ Remplissez le formulaire avec vos coordonnées

5/ En bas de page, dans “notes de commandes”, indiquez obligatoirement le ou les numéros de série du ou des appareils défectueux, aussi, laissez obligatoirement un texte expliquant la problématique, n’hésitez pas à laisser un maximum d’informations.

Si vous n’indiquez pas le ou les numéros de série, si vous ne précisez pas le sujet de la panne, votre SAV ne sera pas pris en charge.

6/ Cliquez sur “commander”

7/ Si vous êtes en Suisse, merci de renvoyer votre appareil ainsi que son chargeur + la confirmation de commande SAV à l’adresse suivante :

NEOS Health Sàrl
8, chemin des Marais
1216 GENEVE-COINTRIN

Si vous êtes dans un pays autre que la Suisse, merci de renvoyer votre appareil ainsi que son chargeur + la confirmation de commande SAV à l’adresse suivante :

FJ Développement sas
230 Route des gruyères
74540 Mûres – FRANCE

Félicitations, vous venez de réaliser votre SAV. Votre commande a été prise en compte et vous serez informé de l’état d’avancement de la procédure par email.

En cas de question, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions et restons disponibles

L’équipe Slim Sonic